Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 31/07/2026 · Áp dụng cho https://valisluxury.vn và toàn bộ Nha Khoa Valis Luxury.

1. Chúng tôi thu thập dữ liệu nào

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc khám và điều trị, không thu thập dự phòng để dùng sau:

• Khi bạn đặt lịch hoặc gửi liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, chi nhánh và khung giờ mong muốn, dịch vụ quan tâm và phần ghi chú bạn tự điền.
• Khi bạn tới khám: hồ sơ bệnh án gồm tiền sử bệnh, phim X-quang, ảnh trong miệng, kế hoạch và diễn biến điều trị. Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và được xử lý theo chế độ riêng nêu ở mục 4.
• Khi bạn duyệt website: dữ liệu kỹ thuật ẩn danh như loại thiết bị, trình duyệt và các trang đã xem, phục vụ việc đo lường và sửa lỗi hiển thị.

Chúng tôi không yêu cầu số căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng hay mật khẩu qua website. Nếu có ai nhân danh phòng khám hỏi những thông tin này, xin gọi ngay tổng đài 0859 989 999 để xác minh.

2. Dùng dữ liệu vào việc gì

• Liên hệ xác nhận lịch hẹn và nhắc lịch tái khám.
• Lập hồ sơ bệnh án, kế hoạch điều trị và phiếu bảo hành.
• Tra cứu lịch sử điều trị khi bạn khám ở một chi nhánh khác.
• Xử lý yêu cầu bảo hành, khiếu nại và chăm sóc sau điều trị.
• Gửi thông tin ưu đãi — chỉ khi bạn đồng ý, và mỗi tin nhắn đều có cách để bạn ngừng nhận.

Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Ai được tiếp cận dữ liệu của bạn

• Nhân sự của phòng khám: chỉ bác sĩ điều trị, trợ thủ và nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách hồ sơ của bạn.
• Đối tác kỹ thuật: đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ, gửi tin nhắn/email và đo lường website, trong phạm vi cần thiết và có ràng buộc bảo mật bằng hợp đồng.
• Labo chế tác răng sứ: chỉ nhận dấu hàm và thông số kỹ thuật, không kèm thông tin định danh của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

4. Dữ liệu sức khoẻ được xử lý riêng

Hồ sơ bệnh án là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi lưu trữ tách biệt với dữ liệu marketing, chỉ cấp quyền truy cập theo vai trò, và mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký. Hồ sơ bệnh án được lưu tối thiểu 10 năm kể từ lần điều trị cuối theo quy định về lưu trữ hồ sơ khám chữa bệnh; sau thời hạn đó sẽ được huỷ theo quy trình.

5. Thời hạn lưu trữ

• Thông tin đặt lịch chưa phát sinh điều trị: 12 tháng.
• Hồ sơ bệnh án: tối thiểu 10 năm kể từ lần điều trị cuối.
• Dữ liệu phục vụ bảo hành: theo đúng thời hạn bảo hành đã cam kết.
• Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh của website: tối đa 26 tháng.

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền được biết, quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý, quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế và phản đối việc xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu, và quyền khiếu nại.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới support@valisluxury.vn hoặc gọi 0859 989 999. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Riêng yêu cầu xoá dữ liệu, phần hồ sơ bệnh án buộc phải giữ theo quy định pháp luật sẽ không xoá được — chúng tôi sẽ nói rõ phần nào giữ lại và vì sao.

7. Bảo mật và sự cố

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và phân quyền theo vai trò. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

8. Cookie

Website dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn của bạn và đo lường lưu lượng. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một vài chức năng tiện ích có thể hoạt động không đầy đủ, nhưng việc xem nội dung và đặt lịch vẫn bình thường.

9. Trẻ em

Với người dưới 16 tuổi, việc đặt lịch và điều trị phải do cha mẹ hoặc người giám hộ thực hiện và đồng ý. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em qua website.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, bản mới được đăng tại chính trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

11. Liên hệ

Công ty TNHH Nha khoa Valis
Email: support@valisluxury.vn
Tổng đài: 0859 989 999
Xem thêm Điều khoản sử dụng và địa chỉ các chi nhánh.