Chính sách bảo hành
Mọi ca điều trị tại Valis Luxury đều được cấp phiếu bảo hành ghi rõ dòng vật liệu, thời hạn, tên bác sĩ thực hiện và ngày hoàn tất. Thời hạn bảo hành đi theo vật liệu bạn chọn chứ không theo số tiền đã trả — cùng một dòng sứ thì khách nào cũng nhận đúng thời hạn đó ở cả 12 chi nhánh.
Bảo hành theo từng dòng vật liệu
Thời hạn đi theo vật liệu bạn chọn, áp dụng như nhau ở cả 12 chi nhánh.
Bọc răng sứ thẩm mỹ
| Hạng mục | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Răng sứ Titan | Đức | 5 năm |
| Răng sứ Katana | Nhật Bản | 7 năm |
| Răng sứ Zirconia | Đức | 10 năm |
| Răng sứ Cercon HT | Đức | 15 năm |
| Răng sứ Lava Plus 3M | Mỹ | 20 năm |
| Răng sứ Nacera 9 Max | Đức | 20 năm |
| Răng toàn sứ Emax Press | Đức | 20 năm |
Dán sứ Veneer
| Hạng mục | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Veneer Emax | Đức | 10 năm |
| Veneer Lisi Press | Nhật Bản | 12 năm |
| Veneer Ultrathin (siêu mỏng 0,3mm) | Mỹ | 15 năm |
| Veneer Hollywood Smile trọn bộ 20 răng | Mỹ | 15 năm |
Trồng răng Implant
| Hạng mục | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Implant Dentium (Hàn Quốc) | Hàn Quốc | Trọn đời |
| Implant Osstem (Hàn Quốc) | Hàn Quốc | Trọn đời |
| Implant Neodent (Thụy Sĩ – Brazil) | Thụy Sĩ | Trọn đời |
| Implant Tekka Global D (Pháp) | Pháp | Trọn đời |
| Implant Nobel Biocare (Mỹ) | Mỹ | Trọn đời |
| Implant Straumann SLA (Thụy Sĩ) | Thụy Sĩ | Trọn đời |
Niềng răng – Chỉnh nha
| Hạng mục | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Mắc cài kim loại thường | — | Trọn liệu trình |
| Mắc cài kim loại tự buộc | — | Trọn liệu trình |
| Mắc cài sứ thường | — | Trọn liệu trình |
| Mắc cài sứ tự buộc | — | Trọn liệu trình |
| Mắc cài mặt trong (Lingual) | — | Trọn liệu trình |
| Invisalign First (trẻ em) | Mỹ | Trọn liệu trình |
| Invisalign Lite (14 khay) | Mỹ | Trọn liệu trình |
| Invisalign Moderate (26 khay) | Mỹ | Trọn liệu trình |
| Invisalign Comprehensive (không giới hạn khay) | Mỹ | Trọn liệu trình |
Tẩy trắng răng & thẩm mỹ nhẹ
| Hạng mục | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Tẩy trắng răng tại nhà (máng + gel) | Mỹ | 6 tháng |
| Tẩy trắng răng Laser Whitening tại phòng khám | Mỹ | 6 tháng |
| Tẩy trắng răng kết hợp (phòng khám + tại nhà) | Mỹ | 12 tháng |
| Đính đá Swarovski | Áo | 12 tháng |
| Đính kim cương tự nhiên (kèm kiểm định) | — | 12 tháng |
Nha khoa tổng quát & tiểu phẫu
| Hạng mục | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Trám răng composite | — | 2 năm |
| Trám răng thẩm mỹ Inlay/Onlay sứ | Đức | 5 năm |
| Điều trị tủy răng cửa | — | 5 năm |
| Điều trị tủy răng hàm | — | 5 năm |
| Cắt lợi tạo hình bằng laser | — | 6 tháng |
| Phẫu thuật cười hở lợi kèm mài xương | — | 12 tháng |
Thời hạn trên là cam kết của nhà sản xuất vật liệu, được ghi lại trên phiếu bảo hành của từng ca. Riêng trụ Implant bảo hành trọn đời — mão sứ gắn bên trên là bộ phận chịu lực nhai trực tiếp nên có thời hạn riêng, xem chi tiết ở phần câu hỏi bên dưới.
Bảo hành gồm gì và không gồm gì
Nói rõ cả hai phía ngay từ đầu để không phải tranh cãi lúc phát sinh.
Được bảo hành
Nứt, vỡ, bong mão sứ do lỗi vật liệu
Mão sứ nứt hoặc vỡ trong điều kiện ăn nhai bình thường được làm lại miễn phí, gồm cả phí lấy dấu và gắn lại.
Đào thải trụ Implant
Trụ không tích hợp được vào xương hoặc bị đào thải sẽ được cấy lại miễn phí sau khi xương lành, dùng đúng dòng trụ ban đầu.
Hở bờ, cộm cấn, sai khớp cắn do kỹ thuật
Chỉnh sửa hoặc làm lại miễn phí. Đây là lỗi thực hiện, không tính vào hao mòn tự nhiên.
Bong mặt dán Veneer
Dán lại miễn phí nếu miếng sứ còn nguyên vẹn; chế tác mới miễn phí nếu nứt vỡ do lỗi vật liệu.
Tái khám và kiểm tra định kỳ
Miễn phí trọn đời cho mọi khách đã điều trị, gồm kiểm tra bờ mão và chụp phim đánh giá khi cần.
Không thuộc bảo hành
Hư hỏng do chấn thương hoặc dùng sai cách
Va đập, tai nạn, cắn vật cứng như đá viên, nắp chai, xương — đây là nguyên nhân nứt vỡ phổ biến nhất và nằm ngoài phạm vi bảo hành.
Hậu quả của việc bỏ tái khám kéo dài
Sâu răng dưới mão hoặc viêm quanh Implant phát hiện muộn do không đi kiểm tra định kỳ theo lịch hẹn.
Vệ sinh răng miệng kém kéo dài
Viêm nha chu, tiêu xương do mảng bám tích tụ nhiều năm — vật liệu không hỏng, mô nâng đỡ mới hỏng.
Tự ý can thiệp ở nơi khác
Mão sứ, trụ Implant hoặc khí cụ đã được cơ sở khác chỉnh sửa, tháo lắp thì không còn cơ sở để xác định nguyên nhân hỏng.
Nghiến răng mà không đeo máng bảo vệ
Trường hợp đã được chỉ định máng chống nghiến nhưng không sử dụng. Lực nghiến ban đêm vượt xa lực nhai sinh lý và không nhà sản xuất sứ nào bảo hành cho nhóm này.
Bốn việc để giữ hiệu lực bảo hành
Đều là việc có lý do chuyên môn, không phải điều khoản gài để từ chối.
Giữ phiếu bảo hành (bản giấy hoặc bản điện tử) — mã phiếu là căn cứ tra cứu lịch sử điều trị
Tái khám và lấy cao răng định kỳ 6 tháng một lần tại bất kỳ chi nhánh nào của hệ thống
Đeo máng chống nghiến nếu được bác sĩ chỉ định
Không tự ý tháo, sửa hoặc điều chỉnh phục hình tại cơ sở khác
4 bước khi cần bảo hành
Báo tình trạng
Gọi tổng đài hoặc nhắn Zalo kèm ảnh chụp vị trí cần xử lý. Có mã phiếu bảo hành thì cung cấp luôn để rút ngắn bước tra cứu.
Đặt lịch kiểm tra
Ca bảo hành được ưu tiên xếp lịch trong 24 – 48 giờ, tại chi nhánh thuận tiện nhất cho bạn chứ không bắt buộc quay lại nơi đã điều trị.
Bác sĩ xác định nguyên nhân
Khám, chụp phim và đối chiếu hồ sơ điều trị cũ để xác định lỗi thuộc vật liệu, thuộc kỹ thuật hay thuộc nhóm không bảo hành. Kết luận được nói rõ với bạn trước khi làm gì tiếp.
Xử lý
Thuộc phạm vi bảo hành thì thực hiện miễn phí hoàn toàn, không thu thêm bất kỳ khoản nào kể cả phí vật liệu. Ngoài phạm vi thì báo giá trước và chỉ làm khi bạn đồng ý.
Thắc mắc về bảo hành
Là cam kết của nhà sản xuất trụ: trụ gãy hoặc lỗi vật liệu thì được cấp trụ thay thế miễn phí, không giới hạn thời gian. Cần phân biệt rõ với mão sứ gắn bên trên — đây là bộ phận chịu lực nhai trực tiếp, có thời hạn bảo hành riêng và thường cần thay sau 10 – 15 năm. Bảo hành trọn đời cũng không bao gồm trường hợp trụ hỏng do viêm quanh Implant vì vệ sinh kém hoặc do bỏ tái khám nhiều năm.
Đặt lịch hôm nay,
biết rõ tình trạng răng của mình
Bác sĩ khám tổng quát, chụp X-quang toàn cảnh và giải thích bằng chính phim của bạn. Miễn phí, kể cả khi bạn chưa quyết định điều trị.
Mở cửa Thứ 2 – Chủ nhật · 08:30 – 20:00 · 12 chi nhánh toàn quốc